Términos y Condiciones de YUBOX
Los siguientes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios proporcionados por YUBOX, una plataforma de suscripción mensual de productos de belleza. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
1. Definiciones
1.1 YUBOX: Hace referencia a la plataforma y servicio de suscripción mensual de productos de belleza de la empresa YUBOX, con domicilio en Lima, Perú.
1.2 Cliente: Persona natural o jurídica que se ha suscrito al servicio de YUBOX, mediante la página web.
1.3 Suscripción: El servicio ofrecido por YUBOX en el cual el Cliente recibe una caja mensual con productos de belleza, según sus preferencias y el plan de suscripción elegido.
1.4 Productos: Artículos de belleza y cuidado personal incluidos en las cajas mensuales, que pueden incluir maquillaje, productos de cuidado de la piel, cabello, entre otros.
1.5 Cuenta de Usuario: Registro personal creado por el Cliente para acceder a los servicios de YUBOX. La creación de una cuenta requiere proporcionar información precisa y actualizada.
2. Aceptación de los Términos
2.1 Al crear una cuenta en YUBOX o al realizar una suscripción, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento, así como cualquier cambio o modificación futura de los mismos.
2.2 YUBOX se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web oficial o mediante notificación por correo electrónico. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado de las actualizaciones.
3. Registro y Uso de la Cuenta
3.1 Proceso de Registro: Para utilizar nuestros servicios, debe registrarse en la plataforma de YUBOX completando el formulario de inscripción con datos precisos y verídicos. La información solicitada puede incluir, entre otros, nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío, y preferencias de productos.
3.2 Responsabilidad del Cliente: El Cliente es responsable de completar con información verídica los datos proporcionados a YUBOX.
3.3 Acceso al Servicio: YUBOX garantiza el acceso a su plataforma las 24 horas del día, 7 días a la semana, salvo en casos de mantenimiento o interrupciones por causas fuera de nuestro control.
4. Servicios de Suscripción
4.1 Planes de Suscripción: YUBOX ofrece distintos planes de suscripción mensual, los cuales varían en el número y tipo de productos incluidos. Los detalles específicos de cada plan, incluyendo los precios, estarán disponibles en nuestra página web.
4.2 Duración de la Suscripción: Las suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada ciclo mensual, a menos que el Cliente decida cancelarla antes de la fecha de renovación. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través de su cuenta de usuario en la plataforma.
4.3 Método de Pago: La suscripción debe ser pagada mediante los métodos de pago habilitados en nuestra plataforma (Transferencias, Yape y PLIN) el cual deberá compartir la captura de pantalla y/o N° de Operación al Whatsapp 967777459 para su validación. Al realizar el pago, el Cliente autoriza a YUBOX a procesar los cargos correspondientes por el plan seleccionado.
4.4 Cambios en los Productos: YUBOX se reserva el derecho de modificar los productos ofrecidos en las cajas mensuales en cualquier momento. Los productos pueden variar en función de la disponibilidad, las preferencias del cliente o por motivos comerciales.
4.5 Entrega y Envío: Los productos serán enviados dentro de los plazos establecidos en nuestra plataforma, a la dirección proporcionada por el cliente. El costo de envío se incluirá según el plan seleccionado. Ofrecemos envíos gratuitos dentro de Lima Metropolitana y a otros departamentos y provincias del Perú, pero los envíos se realizan únicamente a las agencias de transporte que cumplan con los requisitos de YUBOX (como Shalom, entre otras). Los clientes podrán recoger sus productos en estas agencias o puntos de distribución.
4.6 Retrasos y Problemas en la Entrega: En caso de retrasos en la entrega o problemas con el envío, YUBOX se compromete a notificar al Cliente lo más pronto posible. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por problemas ajenos y nacionales como: huelga, paros, terrorismo, etc.
5. Política de Cancelación y Reembolsos
5.1 Cancelación de la Suscripción: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación mensual. Para cancelar la suscripción, debe comunicarse al whatsapp 967777459 o enviar al correo de comunidad@yubox.app
5.2 Reembolsos: YUBOX no ofrece reembolsos por suscripciones ya pagadas, salvo en casos excepcionales de error por parte de nuestra empresa, como en el caso de cobros incorrectos o productos defectuosos. En dichos casos, el Cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una solución.
5.3 Devoluciones de Productos: Debido a la naturaleza del servicio de suscripción, no aceptamos devoluciones de productos una vez que estos hayan sido enviados. Sin embargo, si el Cliente recibe un producto defectuoso o dañado, puede contactarnos para gestionar el reemplazo o devolución según corresponda.
6. Responsabilidades del Cliente
6.1 Uso del Servicio: El Cliente se compromete a utilizar los servicios de YUBOX de manera responsable y conforme a la ley peruana, respetando los derechos de propiedad intelectual, privacidad y cualquier otro derecho aplicable.
6.2 Información Correcta: Es responsabilidad del Cliente proporcionar información veraz, precisa y actualizada en su cuenta de usuario, incluyendo dirección de envío y preferencias de productos. YUBOX no se hace responsable por problemas derivados de la falta de actualización de la información proporcionada por el Cliente.
6.3 Comportamiento Inadecuado: YUBOX se reserva el derecho de suspender o cancelar la suscripción de cualquier Cliente que incurra en comportamientos abusivos, fraudulentos o que viole estos términos y condiciones.
7. Política de Privacidad y Protección de Datos
7.1 Recopilación de Datos Personales: YUBOX recopila y procesa los datos personales de los Clientes con el fin de ofrecer nuestros servicios de suscripción. Estos datos pueden incluir nombre, dirección de envío, información de contacto, preferencias de productos, y métodos de pago, entre otros.
7.2 Uso de los Datos Personales: Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para el envío de productos, la gestión de suscripciones y la mejora de la experiencia del Cliente. También pueden ser utilizados para el envío de comunicaciones promocionales, boletines informativos y ofertas especiales, siempre y cuando el Cliente haya dado su consentimiento previo.
7.3 Protección de Datos: YUBOX implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de los Clientes.
7.4 Derechos del Cliente sobre sus Datos: El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales en cualquier momento, conforme a la legislación vigente. Para ejercer estos derechos, el Cliente puede contactarnos a través de nuestro canal de atención al cliente: Whatsapp 967777459
8. Propiedad Intelectual
8.1 Derechos de Propiedad Intelectual de YUBOX: Todo el contenido y material proporcionado por YUBOX, incluidos pero no limitados a los diseños, logotipos, productos, textos, gráficos, y demás materiales en nuestra página web o cualquier otra plataforma, son propiedad de YUBOX o están licenciados por la empresa.
8.2 Uso Permitido: El Cliente solo podrá utilizar el contenido de YUBOX para fines personales y no comerciales. Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar o utilizar cualquier material protegido por derechos de autor sin el consentimiento previo por escrito de YUBOX.
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
9.1 Cambios en los Términos: YUBOX se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestra página web. Se recomienda que el Cliente consulte regularmente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.
9.2 Notificación de Cambios: En caso de que se realicen cambios sustanciales en los términos y condiciones, YUBOX notificará a los Clientes a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en nuestra página web.
10. Limitación de Responsabilidad
10.1 Exclusión de Responsabilidad: YUBOX no será responsable por cualquier daño, pérdida o perjuicio que pueda surgir en relación con el uso de los servicios, ya sea por mal funcionamiento de la plataforma, retrasos en la entrega de productos, daños durante el transporte, o cualquier otro incidente fuera de nuestro control razonable.
10.2 Responsabilidad en Caso de Productos Defectuosos: En el caso de que los productos enviados presenten defectos, YUBOX se compromete a ofrecer un reemplazo o solución según lo establecido en nuestra política de devoluciones.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
11.1 Ley Aplicable: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en la República del Perú.
12. Contacto
12.1 Atención al Cliente: Si el Cliente tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, o cualquier otro aspecto relacionado con los servicios de YUBOX, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: comunidad@yubox.app
Teléfono:967777459
Redes sociales: @yuboxapp
Fecha de última actualización:14/12/2024